PASABA POR AQUÍ

Mis dos primeras semanas de paternidad me han permitido, entre otras muchas cosas, recorrer varias veces las diferentes administraciones y poder reunir toda la documentación necesaria para dar de alta a un nuevo ciudadano.
Ese peregrinaje por el Registro Civil, Ayuntamiento de Ponferrada, Instituto Nacional de la Seguridad Social, Junta de Castilla León o el Sacyl me ha servido comprobar el nivel más que aceptable de los funcionarios de cara al público, gracias a los cuales esos trámites interminables acaban siendo mucho más sencillos.
Pero la cosa cambió cuando me tocó ir a la Delegación de Hacienda ponferradina. Dentro, el ambiente era bien diferente al que había en mi última visita, que coincidió con los últimos días del plazo de presentación de la Declaración de la Renta. Esta vez, los escasos funcionarios que se encontraban trabajando en aquel momento bastaban para atender a los pocos ciudadanos que nos habíamos acercado por allí aquella mañana.
Sin embargo, detrás del mostrador de Información una funcionaria con cara de tener tantos amigos como ganas de trabajar ignoraba por completo a la persona que se encontraba delante de mí. No tardé en descubrir el motivo: Minutos antes, aquella mujer que me precedía -una ciudadana extranjera que trataba de interpretar los papeles que tenía delante- había cometido la osadía de interrumpir a la funcionaria para solicitar su ayuda, mientras ésta explicaba a sus amigas lo bien que se lo iba a pasar luciendo su palmito cincuentón en sus próximas vacaciones en Marina d´Or (¡qué guay!).
Cuando llegó mi turno, reclamé a la susodicha algo de información sobre el tema que me había llevado hasta allí. Pero cual fue mi sorpresa cuando ésta comenzó a soltar un discurso en plan hooligan, contrario a la medida y al que la propuso, asegurando que sólo eran palabras vacías, que no había nada escrito y que iba camino de ser otra “promesa incumplida” de ZP. Todo ello, ignorando que alguien con un oficio similar al suyo debería practicar la política -si es que lo quiere hacer- en sus ratos libres.
El trato dispensado a mi predecesora en la cola ya me había dejado lo suficientemente claro el nivel de educación de la funcionaria. Sin embargo, no me podía creer que alguien que trabaja de cara al público en un órgano de la Administración se dedicase más a confundir al ciudadano que a informarle de sus dudas.
Su nivel de compromiso con el puesto que ocupa lo demuestra su escasa preocupación por informarse en condiciones. Si lo hiciera, sabría que a partir de las 00:00 horas del pasado 3 de julio se pueden comunicar a la Agencia Tributaria los datos de los nacimientos o de las adopciones que darán lugar al cobro de 2.500 euros, cantidad no contributiva y que se abona mediante transferencia al mes siguiente del nacimiento. La medida fue aprobada en Consejo de Ministros el 13 de julio del presente año.
Niveles tan altos de ignorancia y tan bajos de educación son incompatibles con el puesto que ocupa aquella funcionaria. Y lo son porque por aquel mismo lugar pasan todos los días padres y madres que quizá vuelven a su casa con una información que no se ajusta a la realidad. Ojalá que esta denuncia sirva de algo.